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售后服务不完善制约着净水器行业的发展

[ 浏览: 599 次 ] [ 时间: 2016-8-10 8:59:43 ] [ 来源: www.szwaterhome.com ]

       技术的创新虽然加速了净水行业的高速开展,但售后服务的不完善问题也越发严重。更成为制约净水行业进一步开展的瓶颈。调查结果显现,目前33.7%的用户对其净水器的售后服务给予一般、不满意及十分不满的评价。

售后服务不完善制约着净水器行业的发展

  近年来,水污染问题频发,净水器开始从幕后走向台前。数据显现,我国净水器生产厂家已达到3000家,净水设备市场规模已达到428万台,未来3年将保持45%的年复合增长率……以此快速增长的净水设备保有量为基础,未来我国净水行业将快速进入开展的“高速路”。


  也正是由于净水行业未来前景广阔,导致资本市场纷纷介入,以家用净水器为例,目前国内有数以千家的生产企业,在市场激烈竞争的同时,很多的小作坊、山寨品牌商品,严重制约了净水器的普及开展。对此,相关部门、行业企业及媒体都在为肃清行业乱象做着自己的尽力。
  售后服务不完善制约着净水器行业的发展

  据悉,从我国水处理商品消费者调研结果显现,目前已有62.4%的用户倾向于选购净水器改善水质,83.4%的用户对净水器的净化效果表示满意及十分满意,其中反渗透净水器由于能够有效滤除杂质、重金属等有害物质,格外受到消费者关注。目前已有55.8%以上的用户家庭选用反渗透商品。在巨大的市场需求面前,净水企业均加强了在反渗透技术领域的研发与投入。

售后服务不完善制约着净水器行业的发展

  此外随着夏季到来,净水器产品也进入了旺销期。虽然技术的创新加速了清水市场的高速开展,但目前普遍存在的行业标准欠规范,缺乏完整的售后服务体系、不能提供高质量的产品服务也是制约其发展的瓶颈。


       净水器有别于一般家电产品,对服务的要求较高,需要有专业人员进行安装和定期维护。净水器如果安装不当会直接导致漏水;日常使用中净水器还涉及耗材定期更换的问题。不同地区水质、不同的使用环境下,滤芯的使用期限也不一样,如果不及时对净水器进行清洁和换芯,净水器吸附有害物质的能力会大大下降,当出水量超过净水器的额定净水量后,水中的这些物质不但不会被吸附,还会从滤芯中释放到水中,这样净水器不但起不了净水的效果,甚至会变成二次污染。由此可见,能否提供规范的净水器安装、调试、滤芯更换服务,并根据消费者的需求提供个性化服务十分重要。

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       而深圳水专家就是这样一家专注于净水器售后服务的第三方服务商。水专家在全国范围内拥有服务网点4288家,净水器专业安装技师22980名,全国服务范围覆盖93%以上地区,凸显服务差异化。我们已与国内外许多净水器品牌建立了售后合作关系,如道尔顿、四季沐歌、汉斯顿、泉来等一下大品牌,以优质的服务帮助各品牌商家厂家赢得更良好的口碑,提升品牌竞争力。

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  业内人士指出,我国净水器行业已驶入快速增长期,谁将成为最后的赢家呢?

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