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净水器市场一直向前 ,售后服务得跟上

[ 浏览: 542 次 ] [ 时间: 2016-7-13 9:56:58 ] [ 来源: www.szwaterhome.com ]

     随着时代的进步,净水器已经走进百姓家,市场迎来“黄金时代”


    “新房装修得差不多了,近期打算安装一台净水器。”7月5日,在合肥市潜山路一家商场内,陶佼云正仔细咨询着每个品牌净水器的特点,“净水设备不再是遥不可及的高端家电,我的不少朋友都安装了,净化之后的水喝起来口感的确更好一些。”


    安徽省净水行业协会会长王六一表示:“居民安装家用净水器原因大致有两个,一是部分地区供水管网使用年限较长,管壁形成很厚的沉积使自来水遭到‘二次污染’。二是城市高楼林立,高楼水箱不计其数,物业在清洗过程中可能不到位,因此居民会选择净水器。”
     近日,记者走访省城多家大型家电卖场发现,净水产品琳琅满目,除了国产品牌,不少进口品牌也纷纷入驻。净水器价格从几百元到上万元不等。“原装进口的价格高,一般要五六千元。现在卖得最好的是一款国产售价2000多元的产品。”合肥市蜀山区一家电器商场的销售员介绍道。
    “近几年,净水市场迎来‘黄金时代’,企业的销售额每年都在成倍增长。”合肥荣事达水工业设备有限责任公司总经理王悦生说,“随着人们生活水平的不断提高,居民对净水器的需求处于上升阶段,市场前景巨大。”

    零售端“繁荣热闹”,生产端也是“热火朝天”。7月6日,在合肥市高新区安徽唯雅诺净水科技有限公司的总装车间内,经过严格除尘的工人们正忙碌地组装着净水设备。“目前公司有4条整机组装线,每个月能生产五六万台净水器。”该公司销售总监熊飞边走边介绍。

净水器售后服务

    据了解,目前我省净水设备家庭普及率大概在8%左右,而新加坡、韩国达到了70%至75%,市场仍有较大发展空间。“现在我省净水相关企业有300多家,以每年15%至20%的速度增长。”王六一说,“净水企业虽然起步较晚,但发展势头强劲。”


“品牌很多,担心有些净水器质量不过关、售后服务跟不上”



    ——行业“野蛮生长”,品牌企业呼唤有效监管
    逛了两天的陶佼云依然没有挑好合适的净水产品。“品牌太多了!哪些合格、哪些不合格?质量能不能过关?净水效果如何?看得越多,问题也越多。”陶佼云告诉记者,她的感受就是“净水市场品牌很多,担心有些净水器质量不过关、售后跟不上”。
    净水产品普及率不高,行业尚处于发展阶段,随着生产企业的增多,市场乱象也逐渐显露。业内专家指出,净水行业产品质量参差不齐,服务体系不到位、价格虚高等现象存在。
    王六一表示:“凡是进入市场的净水产品都需要得到国家卫生部颁发的许可批件,但目前国内从事净水行业相关企业已有4000多家,一些厂家并没有取得卫生批件,还有部分企业售后服务不到位,盲目扩大产能,甚至有些‘游击队’厂家,产品售出后便销声匿迹,为后续服务埋下了隐患。为规范市场,安徽省净水行业协会充分发挥协会职能,开通了投诉热线,在净水产品的市场规范、售后保障的等方面发挥了重要作用。”

    “与电视、空调不同,净水器除了安装之外,后期还需要维护,滤芯必须定期更换,因此净水器的售后服务尤为重要。”记者了解到,如今,一些杂牌企业只顾卖产品,不管售后服务,导致净水行业公信力受损。“消费者也不必过于担心更换滤芯的问题,一方面大型企业、品牌厂家在售出产品时会发放安装卡,相关用户信息会录入企业数据库,确保相关服务;另一方面,净水器走进百姓家,不少第三方服务商纷纷兴起,以后在社区就能便捷地找到净水售后服务点。”

净水器售后服务

    “在对企业予以规范的同时,还应建立明确的市场监控体系。”滁州扬子沃特净化设备有限公司董事长崔亚建议,“净水器本应是关心家庭的产品,保障消费者的健康是每一个净水企业应尽的责任。但这一切并不是仅凭企业的一己之力就能做到,还需要社会各界来共同努力完善。”


“自主研发反渗透膜增强核心竞争力,做好净水器售后服务不惧国外品牌挑战”



    ——净水设备质量不断提升,但产品创新仍有瓶颈“40至45秒,一支反渗透膜就制成了。”7月5日,记者走进智泓净化科技股份有限公司,办公室内的监控能看清楚每个车间的生产过程,副总经理张飞虎介绍道,“公司自主研发了反渗透膜生产技术,你看,这样的机器只需一个工人操作,一年就能生产560万支反渗透膜。”

净水器售后服务

    反渗透膜的膜孔径小,能够有效地去除水中的溶解盐类、胶体、微生物、有机物等,是优质净水器的关键零部件。“反渗透膜之于净水器,相当于发动机之于汽车,重要性不言而喻。以前我省企业不具备相关技术,现在已经能够自主研发制作,大幅度增强了企业竞争力,降低了设备成本。”王六一说。

    “国外净水市场起步早、产品多,相对而言售价也较高。”针对目前市场上,国外品牌进军我省净水市场的现状,合肥格美电器总经理贺跃表示,“随着技术的发展,我省自主品牌的净水器质量能够和国际品牌相媲美,同时售后服务方面也能做得更加细致贴心。”

净水器售后服务

    崔亚也认为,不同国家、不同地区水质不同,对净水器的要求也不同,本土品牌更能知晓本地老百姓的净水需求,因此在保证产品质量、做好售后服务的基础上,本地品牌不惧国外品牌的挑战。“目前,国外品牌主要针对高端市场,而本地品牌市场覆盖率更高、服务群体更广。随着老百姓生活水平的提高,农民居民对净水设备的需求度也逐渐增高。”

净水器服务

     既然不同地区对净水设备要求不同,那么有没有可能生产“私人定制”产品呢?“目前看来可行性不大,因为每款产品都需要许可批件才能投放市场,但审批的过程比较漫长。”王六一表示,净水市场产品同质化现象也与此有关,产品创新仍有瓶颈。“如今,市场正处于快速发展期,泥沙俱下。希望政府相关部门能够对净水行业多一点关注和支持,让市场会逐渐走向规范,迎来健康发展期。”

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