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净水器安装:净水器售后服务为何如此重要?

[ 浏览: 660 次 ] [ 时间: 2016-3-30 11:34:04 ] [ 来源: www.szwaterhome.com ]

售后服务滞后是目前影响我国家用净水器市场迅速发展的主要瓶颈之一。中国疾病预防控制中心环境与健康相关产品安全所水质安全监测室主任鄂学礼表示,一般家电产品,只是发生故障后才涉及到售后服务。而家用净水器产品则不同,它与消费者饮用水直接相关,其售后服务显得尤为重要。

水专家秉承“家家户户喝上健康水 放心水,努力改善水质”的经营使命,通过对净水器安装服务人员的发掘及培养,建立完善的净水器行业售后服务团队。我们以标准化、规范化、专业化的服务体系,为客户提供提供从净水方案、产品安装、维修服务、客户关系管理到二次销售等全方位的售后服务,确保客户享受高质、高效的服务,满足客户不同的需求。保证每一个人都能喝上安全健康的水。

随着我国家用净水器行业相关技术不断成熟,制约净水器市场拓展的瓶颈正在逐渐被打破,不断提升售后服务成为净水器市场迅速发展的推动力。

为什么要如此的强调售后服务服务的重要呢,这还要从两个层面来讲。

第一,净水器内部使用的滤芯寿命有限,存在不定期更换的特性,对售后服务服务依赖性比较高,其次,不论是哪个行业,我们提供给消费者的都是最为贴切实用的生活服务,基于这样的本质,我们应该把品牌营销与诚意的售后服务服务做一个高度的整合,所以重视售后服务服务是必要的。

第二,从服务层面讲,净水行业就是这样一个特别的行业,他与传统的行业,尤其是与传统的家电行业的区别就在于对于售后服务服务的高度依赖,所以,对于这样的行业而言,品牌的售后服务,服务是否做的到位,之间关系着品牌的长远发展,好的服务是品牌的声誉的根本,是能够真正影响周边消费者并带来二次消费的一种必要素质,所以,净水器作为一个品牌,要想发展的长远,这样的素质不能丢弃。

消费者在购买净水器之后需要经销商安排工作人员送货上门并免费安装,装好之后负责人还要检测机子是否能正常运行,工作的过程中是否漏水,过滤是否正常等,确认机子没问题之后,工作人员还要向用户介绍净水器的使用方法、日常的保养维护、滤芯大概更换周期等,做完这些只是净水器厂家提供给消费者服务的第一步,在后期净水器工作中出现问题才是考验厂家服务的基石。

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